au、店頭サポートサービスを月額1,078円で回数制限なく利用できる｢au店頭サポート定額｣を明日から提供開始

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本日、auが、2024年8月20日から、au Style/auショップなどでの店頭サポートサービスを毎月定額で利用できる「au店頭サポート定額」の提供を開始すると発表しました。

「au店頭サポート定額」は、スマートフォンのデータ移行や保護フィルム貼り、点検などに加え、日常的なスマホ利用における操作や困りごとを月々1,078円でサポートしてくれるもので、来店回数の制限がなく、スマホ初心者で操作に不安のあるユーザーも、対象店舗に来店することで気軽に相談出来ます。

来店回数に制限はないですが、1回の来店につきサポート時間は60分以内が目安となっており、サポート内容は下記の通り。

サポート項目	内容
データ移行	お使いのデバイス（スマートフォン、タブレットなど）のEメール、アドレス帳、画像/動画データの移行をサポート
保護シート貼り	お使いのデバイスへの保護シートの貼付を代行
Google アカウント／Apple ID設定	Google アカウント／Apple IDの設定（新規取得／引き継ぎ／再設定）をサポート
設定／操作説明	スマートフォンの設定や操作説明、アプリの使い方など、日常的なスマホ利用における操作やお困りごとの解決をサポート
定期点検	お使いのスマートフォンのセキュリティリスクを軽減し安全にご利用いただくためのサポート（OSバージョンの確認／更新や、アプリ／ホーム画面の整理、ボタン／カメラの動作診断など）

また、「au店頭サポート定額」の提供開始に合わせて、2024年8月20日から「店頭設定サポート」を「au店頭サポート」にリニューアルし、新たにauメール持ち運び設定をサポート対象に追加するなどサービス内容が拡充されます。

「au店頭サポート」へのリニューアル後は各サポート項目の料金を値上げすることも案内しており、詳細は下記のプレスリリースをご覧下さい。