｢Windows 11｣、9月の月例パッチで音声が機能不全になる問題が一部で発生中
Windows Latestによると、「Windows 11」向けの更新プログラム「KB5124008」を適用すると、一部のPCで音声が機能不全になる問題が発生していることが分かりました。
Microsoftは9月9日(水)に9月度の月例パッチをリリースしましたが、その中の「KB5124008」は「Windows 11 25H2」または「24H2」を搭載したシステム向けに配信される更新プログラムで、これを適用すると、PCのバージョンは25H2の場合は「Windows 11 ビルド 26200.9445」に、24H2の場合は「ビルド 26100.9445」に更新されます。
この「KB5124008」には不具合が多いことも分かっており、これまでに画面が真っ黒になるといった問題やエクスプローラーがクラッシュする問題、リモートデスクトップの問題、一部のAMD製システムにおけるGPU関連の問題などが報告されています。
Microsoftはこれら問題の大部分を認めていますが、今回明らかになった音声に関する問題もMicrosoftによって確認されました。
その問題とは、「KB5124008」を適用すると、一部PCで音声が出なくなったり、マイクが反応しなくなったりする不具合が報告されているもので、この問題の影響を受けた場合、オーディオデバイスが全く機能しない状態になるとのこと。
Microsoftが公開している情報によると、一部のUSB Audio Class 1.0デバイスで、デバイスが起動できなくなったり、音声が出力されなくなったりする場合があるとのことで、影響を受けるデバイスでは、以下の症状のうち1つ以上が発生する可能性があることが案内されています。
- デバイスマネージャーに「このデバイスを開始できません（Code 10）。」というエラーが表示される。
- 音声が出力されない。
- 音量コントロールが反応しない、または音量が0のままになる。
- サウンド設定が反応しない、または利用できなくなる。
- 一部のデバイスでは、標準的なステレオ構成では正常に動作するものの、8チャンネルや3Dオーディオなどのマルチチャンネルオーディオ機能を使用すると動作しなくなる場合があります。一部のユーザーからは、この場合に2チャンネルモードへ切り替えることで音声を復旧できたとの報告があります。
ただ、この問題は、USB Audio Class 1.0デバイスに限定して発生するようで、現在、問題の解決に取り組んでおり、詳細が分かり次第、サポートドキュメントを更新すると案内しています。
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