Apple、｢iPhone Duo｣の画面ひび割れ問題に関する対処方針を直営店や正規サービスプロバイダに通知

MacRumorsによると、今週、AppleがApple StoreおよびApple正規サービスプロバイダ向けに「iPhone Duo」の画面ひび割れ問題に関する内部メモを共有したしたことが分かりました。

そのメモには「iPhone Duo」の画面ひび割れ問題について、技術者がどのように診断し、対処すべきかという方針が記載されており、顧客からこの問題の報告があった場合、Appleは技術者に対し、当該「iPhone Duo」を点検し、標準的な手順に従って修理または交換を行うよう指示しています。

指示の内容自体は簡潔なものとなっていますが、Appleがわざわざ内部メモを発行したということは、この問題が公式な方針を必要とするほど広範囲に及んでいることを示唆しているとのこと。

Appleのメモによると、この問題の影響を受ける「iPhone Duo」はごく一部であり、これは月曜日に同社が発表した公式声明の内容とも一致しています。