｢iPhone 18 Pro｣シリーズのFace IDのソフトウェアに不具合か ｰ 認証失敗時にフリーズして再起動する事例が報告される

9to5Macによると、「iPhone 18 Pro」と「iPhone 18 Pro Max」を使用する一部のユーザーからFace IDの問題が報告されていることが分かりました。

「iPhone 18 Pro」と「iPhone 18 Pro Max」ではFace IDの部品が小型化され、赤外線カメラが画面内蔵型となりましたが、「iOS 27」の初期リリース版において、「iPhone 18 Pro」のユーザーからFace IDの認証に失敗した後、デバイスがフリーズして再起動してしまうといった問題が報告されています。

同サイトでは欧州版の「iPhone 18 Pro」で不具合の再現に成功したようですが、全てのユーザーに影響する訳ではなく、現時点で問題の規模は不明です。

この問題は、「パスワード」アプリや「Safari」のプライベートタブ、あるいはユーザーが生体認証によるロックを設定したアプリなど、保護されたアプリのロックをFace IDで解除しようとする際に発生するようで、ロック画面から直接この不具合が誘発されることはない模様。

不具合は「iPhone 18 Pro」でFace IDによる認証が求められた際に、手で顔を覆って最初の試行で認証を失敗させ、その後、表示されるアラート内の「Face IDを再試行」ボタンをタップすると発生し、この不具合の影響を受けている場合、端末はフリーズし、あらゆるタッチ操作に反応しなくなり、数秒後、システムエラー（カーネルパニック）が発生して端末は再起動してロック画面に戻ります。

また、Redditでの報告例によると、Appleのサポートに連絡したところ、本体交換を推奨された事例もあるようですが、この問題はソフトウェア側に原因があるとみられ、将来的にソフトウェアアップデートで修正されるものと予想されています。