楽天市場のスマホアプリ、エージェント型AIツール｢Rakuten AI｣を搭載
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本日、楽天市場のスマホアプリにエージェント型AIツール「Rakuten AI」が搭載されました。
これにより、「楽天市場」のAIコンシェルジュが、ユーザーとの対話を通じてニーズを理解し、最適な商品選びのサポートと商品との新しい出会いを創出するディスカバリーショッピング体験を提供してくれます。
ユーザーは、「楽天市場」アプリのホーム画面右下にあるアイコンから「Rakuten AI」にアクセスし、希望予算、購入目的、活用シーンなどをテキストや音声、画像を用いて入力することで、欲しい商品を手軽に検索することが可能。
また、AIコンシェルジュからの質問に答えながら対話を進めることで、潜在的なニーズが明らかになりやすくなるなどより商品提案の精度が高くなり、「楽天市場」における約5億点の膨大な商品群から条件や目的に合った理想の商品を見つけることが可能となっています。
提案される商品情報には、「楽天市場」の商品情報や価格比較情報に加えて、気候や流行、社会情勢など世の中のトレンドもウェブの自然検索結果から反映されることから、ユーザーが買い物の際に必要な情報を包括的に提案することができ、今後は楽天が運営するEコマースサービスから得られるマーケティングデータを活用し、ユーザーのニーズにより合致した商品提案を予定しているとのこと。
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