Microsoftの｢Surface Laptop 7｣、米Amazonで返品頻度の高い製品に指定される

Windows Centralによると、米国のAmazonでMicrosoftの「Surface Laptop 7」が返品頻度の高い製品に指定されたことが分かりました。

米Amazonの「Surface Laptop 7」の商品ページには、返品頻度が高い為、購入者はまずレビューを確認するよう警告するラベルが表示されるようになっており、このラベルが表示されたということは「Surface Laptop 7」が通常よりも多く返品されていることを意味しています。ただ、返品理由が書かれていない為、その返品頻度が高い理由は明らかになっていません。

Amazonではハードウェアの不具合、ソフトウェアの互換性の問題、買い手側の後悔など、様々な理由で返品することが可能なものの、「Surface Laptop 7」の返品理由もこれら理由の組み合わせではないかとみられています。

返品理由として考えられるのは「Surface Laptop 7」にはQualcommのSnapdragon Xシリーズが搭載されており、それによるソフトウェアの互換性の問題ですが、現時点で同じチップセットを搭載する「Surface Pro 11」は同様のラベルは貼られていません。

「Surface Laptop 7」のレビューのスコアも4.2点と高く、肯定的な意見の方が多い為、返品率が急上昇したのはごく最近のことではないかと予想されており、今年1月にIntelチップを搭載した「Surface Laptop 7」が法人向けに発売され、一部の顧客がSnapdragon X搭載モデルの代わりに欲しがっていることが拍車をかけているのかもしれないとみられています。