楽天モバイル、身に覚えのないeSIMの再発行が行われる事案発生で注意喚起
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楽天モバイルが、不正なウェブサイト（フィッシングサイト）等を通じて、ユーザーの楽天IDおよびパスワードを入手した第三者が、ユーザーが利用中のSIMをeSIMとして再発行し、モバイル通信サービスを不正に利用するという事案が発生していることから注意喚起を行っています。
この事案の被害を防止するため、ユーザーにおいては以下の点に注意するよう案内しています。
■注意すること
- 同じパスワードを使いまわさず、お使いのサービスごとに異なるパスワードを設定してください。パスワードの変更は、アカウントとセキュリティよりお手続きいただけます。
- ログイン通知機能を利用し、ログイン履歴も定期的にご確認ください。ログイン履歴の見方は、ログイン履歴の見方についてからご確認いただけます。
- 楽天IDに関しては、「メールアドレス以外をユーザIDとして使用する」設定を推奨いたします。
■すでに身に覚えのないeSIM再発行が行われている場合
すでに身に覚えのないeSIM再発行が行われている場合は以下の手順で対応することを案内しています。
- 楽天モバイル回線のご利用停止
- 楽天ID・パスワードの変更（アカウントとセキュリティより手続き）
- 楽天モバイル回線のご利用再開
- eSIM再発行
- eSIMプロファイルをダウンロード
■身に覚えのないeSIMの再発行に関するお問い合わせ窓口
対応手順について不明な場合は、以下の専用窓口まで連絡することが案内されています。
- 050-5830-1213（年中無休 9:00-17:00）
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