Anker、ロボット掃除機に搭載の一部バッテリーに発火の可能性 ｰ 回収・交換対応を実施

本日、Ankerが、同社のロボット掃除機に搭載の一部バッテリーにおいて、内部の不具合により発火等の事象が起きていることが判明し、一部バッテリーの回収ならびに交換を実施することを発表しました。

2023年7月、同社のロボット掃除機が発火する事象が発生したとユーザーよりカスタマーサービスまで報告があり、原因究明に向けて調査を開始していたが、調査の結果、バッテリーの製造工程において特定の時期に生産したロットにて不具合があることが判明したため、一部バッテリーの回収ならびに交換を実施するとのこと。

2023年4月1日から2023年8月21日の期間に購入した下記のロボット掃除機または交換用バッテリーのうち、オンライン受付フォームよりシリアルナンバーを入力し、対象と判別されたバッテリーが対象となります。

また、対象のバッテリーを搭載したロボット掃除機を利用しているユーザー、下記の特設窓口にてバッテリーの回収および交換手続き (バッテリーのみの送付、または本体ごと送付) を受け付けているので、連絡することを推奨します。

なお、本件の詳細は下記のプレスリリースをご覧下さい。

・ロボット掃除機に搭載の一部バッテリーに関するお詫びと回収・交換のお知らせ