Microsoft、認定サービスプロバイダーによる「Surface」の修理サービスを6月から日本でも提供開始へ

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Microsoft、認定サービスプロバイダーによる「Surface」の修理サービスを6月から日本でも提供開始へ

本日、日本マイクロソフトが、より多くのユーザーに「Surface」をより長く、安心して遣って貰うことを目的として、2023年6月から認定サービスプロバイダーによる修理サービスを日本のユーザー向けにも提供を開始すると発表しました。

リテールパートナーとしては世界初となるビックカメラグループと、国内で初めての法人向けパートナーとしてグローバルソリューションサービス株式会社が認定サービスプロバイダーとしてのサービス開始に向けて準備を進めるとのこと。

本修理サービスの開始により、これまでMicrosoftとSurfaceを利用するユーザーが直接行っていた保証期間内のSurface 本体交換に加えて、故障時の一部修理をパートナーが行えるようになり、ディスプレイ、サーマル モジュール、キックスタンド、Surface Connect ポートなど、Surface の主要なコンポーネントは認定サービスプロバイダーのネットワークを通じて、または熟練した技術者を通じて交換できるようになります。

Microsoft Surface 認定サービスプロバイダーによる修理サービス対象機種と交換可能なコンポーネントは下記の通り。

デバイス交換可能なコンポーネント
Surface Pro 7+スタンド
SSD ドア
リムーバブル ソリッド ステート ドライブ (rSSD)
Surface Pro 8スタンド
SSD Door
リムーバブル ソリッド ステート ドライブ (rSSD)
タッチ ディスプレイ モジュール (画面)
Surface Pro 9スタンド
タッチ ディスプレイ モジュール (画面)
USB-C
Surface Connect
バック カバー (別名バケット)
スピーカー & Wi-Fi モジュール
バッテリー
熱モジュール
カメラ フロント & リア
カメラ デッキ
電源 & ボリューム ボタン
マザーボード
SSD Door
リムーバブル ソリッド ステート ドライブ (rSSD)
Surface Pro 9 5Gスタンド
USB-C & オーディオ ジャック
Surface Connect
バック カバー 4 (別名バケット)
スピーカー
バッテリー
熱モジュール
カメラ フロント & リア
カメラ デッキ
画面 (タッチ ディスプレイ モジュール)
電源 & ボリューム ボタン
マザーボード
SSD Door
リムーバブル ソリッド ステート ドライブ (rSSD)
Surface Laptop 3A/B カバー (ディスプレイ モジュール)
C カバー (キーボード)
足 & ねじ
リムーバブル ソリッド ステート ドライブ (rSSD)
Surface Laptop 4A/B カバー (ディスプレイ モジュール)
C カバー (キーボード)
足 & ねじ
リムーバブル ソリッド ステート ドライブ (rSSD)
Surface Laptop 5スタンド
A/B カバー (ディスプレイ モジュール)
C カバー (キーボード)
足 & ねじ
USB-C & オーディオ ジャック
Surface Connect
バケット
スピーカー & Wi-Fi モジュール
バッテリー
熱モジュール
マザーボード
リムーバブル ソリッド ステート ドライブ (rSSD)
Surface Laptop Go 2A/B カバー (ディスプレイ モジュール)
リムーバブル ソリッド ステート ドライブ (rSSD)
C カバー (キーボード)
フィート
バッテリー
指紋リーダー
Surface Connect
Surface Laptop StudioA/B カバー (ディスプレイ モジュール)
C- カバー (キーボード)
充電ポート
USB-C & オーディオ ジャック
リムーバブル ソリッド ステート ドライブ (rSSD)
化粧板
キーボード/トラックパッド
フィート
Surface Studio 2+リムーバブル ソリッド ステート ドライブ (rSSD)
マザーボード
A/B カバー (ディスプレイ モジュール)
熱モジュール
Surface Laptop SEA/B カバー (ディスプレイ モジュール)
C カバー (キーボード)
バケット
足 & ねじ
スピーカー & Wi-Fi モジュール
マザーボード

なお、リテール店舗サービス取扱店は、ビックカメラ、コジマ、ソフマップ の一部店舗(6月に詳細発表予定)で、ビックカメラグループ以外の正規代理店で購入した本体でも交換・修理サービスは利用可能です。

ニュースリリース – Microsoft

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