楽天モバイルの｢Rakuten Hand 5G｣がリカバリーモードに入り再起動を繰り返す事象が発生 − 復旧方法も公開

楽天モバイルが、「Rakuten Hand 5G」を利用している一部のユーザーで、「Rakuten Hand 5G」がリカバリーモードに入り、再起動を繰り返す事象が発生していることを案内しています。

その事象は、「Rakuten Hand 5G」を利用していて、Googleより配信されている「Google Play開発者サービス」の特定のバージョンをインストールしている場合、「Rakuten Hand 5G」がリカバリーモードに入り、再起動を繰り返すそうです。

復旧方法としては、「Google Play開発者サービス」のアップデートのアンインストールと、ファクトリーデータリセットが推奨されていますが、ファクトリーデータリセットは製品内のデータがすべて初期化されるので注意が必要です。

なお、復旧方法の詳細は下記の案内をご覧下さい。

・案内 – 楽天モバイル