KDDI、すべてのauショップで｢iPhone｣のアフターサポートを拡充

KDDIが、本日より、｢iPhone｣のアフターサポート拡充を目的として、修理前の初期診断ならびにApple社正規サービスプロバイダへの来店予約方法の案内をすべてのauショップで開始したことを発表しました。

これまでは｢iPhone｣のユーザーがauショップに来店した際に、Apple社正規サービスプロバイダへの案内が必要かどうかの修理前の初期診断が出来なかったものの、今後はauショップで使用している「お客さま対応用タブレット」を活用し、Apple社正規サービスプロバイダへ案内する前に、ショップで解決できるソフトウェア設定関連の症状のトラブルを解決していくとのこと。

また、問診の結果、その場で解決方法の案内ができないと思われる故障の場合には、ユーザーの希望に応じ、近隣のApple社正規サービスプロバイダ来店予約方法を案内してくれるそうです。

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